ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Последнее обновление: 10 сентября 2026 года
В настоящей политике объясняется, какие персональные данные мы собираем через сайт aristoxcosmetica.md и в ходе нашей деятельности, зачем мы их собираем, как долго храним, кому передаем и какими правами вы обладаете. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных Республики Молдова.
1. Кто мы и как с нами связаться
Оператором персональных данных является компания «Aristox Cosmetix SRL», IDNO 1011600037348, с юридическим адресом: г. Кишинев, район Буюканы, ул. Ион Крянга, 62/4, 2-й этаж, MD-2064, Республика Молдова.
Лицом, ответственным за защиту данных в компании, является управляющая компанией Диана Трифан. По любым вопросам или запросам, касающимся ваших данных, вы можете написать нам или позвонить:
- Электронная почта: aristoxcosmetix@yahoo.com
- Телефон: +373 22 23 80 23
- Почтовый адрес: ул. Ион Креанга, 62/4, 2-й этаж, Кишинёв, MD-2064
2. Какие данные мы обрабатываем, с какой целью и на каком правовом основании
Мы собираем только те данные, которые необходимы для достижения соответствующей цели. Ниже описаны все случаи, в которых мы получаем данные от вас.
2.1. Заказы в интернет-магазине
Обработанные данные: имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, данные, необходимые для выставления счета, содержание заказа, выбранный способ оплаты и доставки, примечания к заказу, а также технические данные, автоматически генерируемые при размещении заказа (IP-адрес, тип браузера).
Цель: обработка и доставка заказа, информирование о его статусе, оформление бухгалтерских документов, рассмотрение претензий и возврат товаров.
Правовое основание: исполнение договора купли-продажи; установленные законом обязательства в области налогообложения и бухгалтерского учета.
Способ оплаты: Оплата производится наличными или картой при доставке либо при самовывозе заказа из магазина. Сайт не собирает и не хранит данные банковской карты. Если вы выбираете покупку в рассрочку через кредитного партнера IuteCredit (iutecredit.md), данные, необходимые для заключения кредитного договора, обрабатываются компанией IuteCredit в качестве независимого оператора в соответствии с её политикой конфиденциальности.
2.2. Учетная запись пользователя
Обработанные данные: имя пользователя, адрес электронной почты, пароль (хранится исключительно в зашифрованном виде), имя, адреса для выставления счетов и доставки, история заказов.
Цель: доступ к предыдущим заказам, более быстрое оформление будущих заказов, управление адресами.
Правовое основание: исполнение договора (оказание услуги по созданию учетной записи по вашему запросу). Создание учетной записи пользователя не является обязательным — вы можете оформить заказ и без регистрации.
2.3. Контактная форма
Обработанные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, тема и текст сообщения.
Цель: ответ на ваш запрос.
Правовое основание: наш законный интерес в ответе на полученные запросы; исполнение договора, если запрос касается заказа.
Сообщения сохраняются в базе данных сайта и передаются нашей команде через защищенный внутренний канал в приложении Telegram, где они автоматически удаляются через короткий промежуток времени.
2.4. Форма „Профессиональная сфера деятельности” (для косметологов)
Обработанные данные: имя, адрес электронной почты, номер телефона, название салона, возраст, документ, подтверждающий профессиональную квалификацию (диплом, сертификат — в формате PDF или в виде изображения), а также ваше сообщение.
Цель: проверка статуса специалиста в области косметологии для предоставления доступа к товарам, ценам и условиям, предназначенным для профессионалов; заключение и осуществление сотрудничества.
Правовое основание: меры, предпринимаемые по вашему запросу с целью заключения договора о сотрудничестве.
Эта форма предназначена исключительно для лиц, имеющих профессиональную квалификацию в данной области. Данные и документы сохраняются в базе данных сайта и передаются нашей команде через защищённый внутренний канал в приложении Telegram, где они автоматически удаляются через короткий промежуток времени. Копии документов используются только для проверки и не передаются другим лицам.
2.5. Подписка на новости
Обработанные данные: адрес электронной почты, указанный в форме подписки внизу сайта.
Цель: рассылка информации о новых продуктах, предложениях и мероприятиях.
Правовое основание: ваше согласие, выраженное путем ввода адреса и отправки формы. Вы можете отказаться от подписки в любое время, отправив сообщение на aristoxcosmetix@yahoo.com.
2.6. Запись на прием и общение по телефону или через WhatsApp
Обработанные данные: имя, номер телефона, желаемая услуга, дата и время записи на прием, содержание разговора.
Цель: запись на косметологические процедуры и их проведение, подтверждение или изменение записи, ответы на вопросы.
Правовое основание: исполнение договора об оказании услуг; законный интерес в удовлетворении запросов.
Кнопки связи на сайте открывают приложение «Телефон» или WhatsApp на вашем устройстве. Общение через WhatsApp также регулируется политикой конфиденциальности WhatsApp (Meta).
2.7. Отзывы и комментарии
Обработанные данные: имя, адрес электронной почты, текст отзыва или комментария, поставленная оценка, IP-адрес (для предотвращения злоупотреблений).
Цель: публикация обзоров товаров и комментариев в блоге. Публично отображаются только указанное имя, оценка и текст; адрес электронной почты не публикуется.
Правовое основание: ваше согласие, выраженное путем отправки отзыва.
2.8. Кандидаты на вакансии
Если вы присылаете нам резюме или мотивационное письмо, мы обрабатываем содержащиеся в них данные исключительно в целях подбора персонала в рамках преддоговорных мер по вашему запросу.
2.9. Технические данные, статистика и реклама
При посещении сайта сервер автоматически записывает технические данные (IP-адрес, дату и время посещения, просмотренную страницу, тип браузера и устройства) в журналы безопасности. Правовое основание: наш законный интерес в обеспечении функционирования и безопасности сайта.
Инструменты статистики посещаемости и измерения эффективности рекламы (Meta Pixel, WordPress.com Stats, определение источника заказа) работают только в том случае, если вы дадите согласие в окне настроек файлов cookie. Подробности см. в разделе 5.
3. Как долго мы храним данные
Мы храним данные только столько, сколько необходимо для достижения цели, для которой они были собраны, или в соответствии с требованиями законодательства, после чего мы их удаляем или анонимизируем.
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Заказы, договорные, коммерческие и бухгалтерские документы | Срок, установленный законодательством в области бухгалтерского учета и налогообложения — как правило, не менее 5 лет |
| Учетная запись пользователя | В течение всего срока использования учетной записи и в течение 24 месяцев с момента последней активности; после этого данные удаляются или анонимизируются, за исключением тех, хранение которых требуется по закону или необходимо для рассмотрения жалобы |
| Запросы через контактную форму, по электронной почте, по телефону, через мессенджеры или в социальных сетях | 6 месяцев с момента прекращения переписки или последнего значимого контакта |
| Форма „Профессиональная сфера”, если договор о сотрудничестве не заключен | Загруженные документы и копии дипломов — не более 30 дней; переписка и контактные данные — не более 6 месяцев |
| Форма „Профессиональная сфера”, если заключен договор | В течение срока действия договора и впоследствии в соответствии с установленными законом сроками хранения договорных документов |
| Подписка на новости | До отписки |
| Отзывы и комментарии | До тех пор, пока они опубликованы на сайте, или до получения запроса на удаление |
| Резюме и данные кандидатов | 6 месяцев с момента завершения процесса найма; до 12 месяцев — только с отдельного согласия кандидата |
| Технические журналы сайта (доступ, безопасность, электронная почта), учет согласия на использование файлов cookie | Не более 12 месяцев, за исключением случаев, когда для расследования инцидента, связанного с безопасностью, требуется более длительное хранение |
4. Кому мы передаем данные
Мы не продаем ваши данные и не передаем их третьим лицам для их собственных целей. Доступ к данным могут иметь перечисленные ниже поставщики услуг, которые обрабатывают их от нашего имени на договорной основе и только в той мере, в какой это необходимо для оказания соответствующей услуги:
- Hostinger International Ltd. — хостинг сайта, базы данных и электронной почты.
- Telegram FZ-LLC (Объединенные Арабские Эмираты) — отправка уведомлений из форм на сайте нашей команде через внутренний канал Telegram.
- Automattic Inc. (США) — статистика посещаемости WordPress.com Stats (только с вашего согласия) и отображение аватарков Gravatar в комментариях.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel для отслеживания эффективности рекламы в Facebook и Instagram (только с вашего согласия).
- Google Ireland Ltd. / Google LLC — отображение карты на странице «Контакты» и загрузка шрифтов; при загрузке этих ресурсов Google получает IP-адрес вашего устройства.
- Курьеры — Наши сотрудники или сотрудники партнерской курьерской службы получают имя, номер телефона и адрес доставки исключительно для передачи заказа.
- ИТ-специалисты — в случае необходимости, для обслуживания сайта, с ограниченным доступом на время проведения работ и с письменным обязательством о соблюдении конфиденциальности.
В качестве независимых операторов данные могут обрабатываться: IuteCredit (если вы выберете оплату в рассрочку), WhatsApp / Meta (если вы связываетесь с нами через WhatsApp), государственные органы — в тех случаях, когда закон обязывает нас предоставлять им информацию.
Передача данных за пределы Республики Молдова: Часть из вышеперечисленных поставщиков размещает свои серверы в Европейском союзе, Объединенных Арабских Эмиратах или Соединенных Штатах. Передача осуществляется в соответствии с условиями, предусмотренными Законом № 195/2024, на основании надлежащих гарантий, предоставляемых поставщиком (включая стандартные договорные положения о защите данных). Сервисы Meta и Automattic передают данные только после того, как вы дадите согласие на использование соответствующих файлов cookie.
5. Файлы cookie и аналогичные технологии
Файлы cookie — это небольшие файлы, которые сохраняются в вашем браузере. При первом посещении сайта мы отображаем окно, в котором вы можете принять все файлы cookie, отклонить необязательные или выбрать их по категориям. Ваш выбор сохраняется на 6 месяцев, и вы можете изменить его в любое время, нажав на Настройки файлов cookie.
Необходимые файлы cookie (не требуют согласия)
Обеспечивает базовую работу сайта.
| Файл cookie | Продолжительность | Цель |
|---|---|---|
ccwps_consent, ccwps_version | 6 месяцев | Запомнить ваш выбор в отношении файлов cookie |
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* | сессия / 2 дня | Корзина покупок и процесс оформления заказа |
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wordpress_test_cookie | сессия / до 14 дней | Вход в личный кабинет |
woodmart_recently_viewed_products | 7 дней | Отображение недавно просматриваемых товаров |
activechatyWidgets, chatyWidget__1 | 1 день / 7 дней | Состояние кнопки быстрого вызова (телефон / WhatsApp) |
Аналитические файлы cookie (только с вашего согласия)
| Файлы cookie / служба | Продолжительность | Цель |
|---|---|---|
sbjs_current, sbjs_first, sbjs_session, sbjs_udata, sbjs_migrations (WooCommerce) | сеанс / 30 минут | Определение источника, с которого вы перешли на сайт (поиск, социальные сети, прямая ссылка), для статистики заказов |
| Статистика WordPress.com (Automattic) | — | Агрегированные статистические данные о трафике: посещенные страницы, страна, тип устройства |
Маркетинговые файлы cookie (только с вашего согласия)
| Файл cookie | Продолжительность | Цель |
|---|---|---|
_fbp (Meta Pixel) | 90 дней | Оценка эффективности наших рекламных кампаний в Facebook и Instagram и показ релевантных объявлений |
Вы также можете удалить или заблокировать файлы cookie в настройках браузера; в этом случае некоторые функции сайта (корзина, личный кабинет) могут работать некорректно.
6. Ваши права
В соответствии с Законом № 195/2024 вы имеете право:
- право на получение информации об обработке ваших данных;
- право на доступ — узнать, какие данные о вас у нас хранятся, и получить их копию;
- право на исправление неточных или неполных данных;
- право на удаление данных, когда они больше не нужны или их обработка не имеет правового основания;
- право на ограничение обработки данных в случаях, предусмотренных законом;
- право на переносимость данных — право на получение предоставленных вами данных в структурированном, широко используемом формате;
- право на возражение против обработки данных на основании законных интересов, а также в любое время — против обработки данных в целях прямого маркетинга;
- право отозвать согласие в любой момент, что не влияет на законность обработки данных, осуществлённой ранее (например, путём отказа от подписки или изменения настроек файлов cookie);
- право подать жалобу в надзорный орган.
Чтобы воспользоваться своими правами, напишите нам по адресу aristoxcosmetix@yahoo.com или по почтовому адресу, указанному в разделе 1. Мы отвечаем в течение не более одного месяца с момента получения запроса; в сложных случаях этот срок может быть продлен, о чем вам будет сообщено. В целях защиты ваших данных мы можем запросить подтверждение вашей личности перед тем, как дать ответ.
Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP): MD-2004, г. Кишинев, ул. Сергея Лазо, д. 48; тел. (022) 820 801; электронная почта centru@datepersonale.md; datepersonale.md.
7. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, потери или изменения: зашифрованное соединение (HTTPS) на всем сайте, хранение паролей в зашифрованном виде, доступ к внутренним системам, ограниченный кругом лиц, которым он необходим, техническое обслуживание сайта, резервное копирование, ведение журналов согласий и обязательства по соблюдению конфиденциальности для лиц, имеющих доступ к данным. В случае инцидента, связанного с нарушением безопасности, который представляет угрозу для ваших прав, мы проинформируем вас, а если это требуется по закону, мы уведомим CNPDCP.
8. Несовершеннолетние
Наш сайт и наши продукты предназначены для взрослых. Мы сознательно не собираем данные о детях. Если нам станет известно, что мы получили такие данные без согласия законного представителя, мы их удалим.
9. Автоматические решения
Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматической обработке данных, которые могли бы иметь для вас юридические последствия или аналогичным образом повлиять на вас.
10. Изменение политики
Мы можем обновлять настоящую политику в случае изменения порядка обработки данных или применимого законодательства. Текущая версия с указанием даты последнего обновления постоянно публикуется на этой странице. О существенных изменениях мы дополнительно сообщим вам на сайте или по электронной почте.